سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تجمعها فوياركس ذ.م.م («فوياركس»، «نحن») عبر هذا الموقع وخدماتنا، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.

١. من نحن

فوياركس ذ.م.م، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية · 1209 Mountain Road Pl Ne, Ste N, Albuquerque, NM 87110, US · hello@voyarx.com.

٢. ما الذي نجمعه

• ما ترسله إلينا: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وشركتك وتفاصيل مشروعك عند تعبئة نموذج أو بدء محادثة أو الاشتراك في نشرتنا أو مراسلتنا، وأي ملفات تشاركها.
• معلومات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، ونوع جهازك ومتصفحك، والموقع الذي أحالك إلينا، ودولتك التقريبية التي نستنتجها من عنوان IP، أو من المنطقة الزمنية لجهازك عند تعذّر ذلك. ولا نحفظ عناوين IP إلا بصيغة مشفّرة (مُجزّأة).
• تسجيلات الجلسات — بموافقتك فقط: تسجيلات مجهولة الهوية لطريقة استخدام الصفحات — حركة المؤشر والنقرات والتمرير والانتقال بين الصفحات — تُحفظ على خوادمنا. ولا نسجّل أبداً أي شيء تكتبه في النماذج أو المحادثة.
• المدفوعات: عند الدفع عبر الإنترنت، تُدخل بيانات بطاقتك وتُعالَج لدى مزوّد الدفع لدينا، ولا يصلنا إلا تأكيد الدفع والمبلغ ومعلومات محدودة عن البطاقة مثل نوعها وآخر أربعة أرقام منها.

٣. كيف نستخدمها

للردّ على استفسارك، وإعداد عروض الأسعار، وتقديم خدماتنا، وإصدار الفواتير واستلام المدفوعات؛ ولإرسال نشرتنا إذا اشتركت فيها (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)؛ وللحفاظ على أمان الموقع ومنع الاحتيال؛ ولتحسين الموقع؛ وللوفاء بالتزاماتنا القانونية.

٤. مساعد المحادثة

قد يردّ مساعد بالذكاء الاصطناعي أولاً على المحادثات في هذا الموقع. تُعالَج رسائلك لدى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي لإنشاء الردود، ويمكن لأحد أعضاء فريقنا الانضمام إلى المحادثة في أي وقت. يُرجى عدم مشاركة معلومات شخصية حسّاسة في المحادثة.

٥. الأسس القانونية

حيثما تنطبق قوانين حماية البيانات مثل اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات، نستند إلى موافقتك (مثل تسجيلات الجلسات والنشرة البريدية)، أو إلى ما يلزم لإبرام عقد معك أو تنفيذه، أو إلى مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتأمينها، أو إلى الالتزامات القانونية.

٦. مع من نشاركها

فقط مع مزوّدين يساعدوننا في إدارة أعمالنا — استضافة الموقع، والبريد الإلكتروني، ومعالجة المدفوعات، وخدمات الذكاء الاصطناعي، والمستشارين المهنيين — وفق شروط مناسبة للسرّية وحماية البيانات، ومع الجهات الرسمية حين يلزم القانون بذلك.

٧. نقل البيانات دولياً

نعمل مع عملاء في دول كثيرة، لذا قد تُعالَج معلوماتك خارج بلدك، بما في ذلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، ونستعين بمزوّدين يحمونها بضمانات مناسبة.

٨. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها الموقع ليعمل: لإبقاء المحادثة متصلة، وحماية النماذج، وتذكّر اللغة والمنطقة والعملة واختيارك بشأن الموافقة. ولا تعمل تسجيلات التحليلات إلا بعد موافقتك، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

٩. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالاستفسارات والمحادثات لمدة تصل إلى 24 شهراً من آخر تواصل ما لم تصبح عميلاً، ونحتفظ بسجلات العملاء والفواتير المدة التي يقتضيها القانون، وتُحذف تسجيلات الجلسات تلقائياً بعد فترة قصيرة (30 يوماً افتراضياً).

١٠. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها أو تقييده، أو الحصول على نسخة منها، أو سحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على hello@voyarx.com — ونردّ خلال 30 يوماً. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

١١. الأطفال

هذا الموقع وخدماتنا موجّهة للشركات، وليست موجّهة للأطفال دون 16 عاماً.

١٢. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أدناه.