(15)مساعد ذكي للمرضى
تعافي
مساعد رعاية ذكي ثنائي اللغة على واتساب يحجز المواعيد، ويوجّه الفحص الأوّلي للأعراض بأمان، ويتابع المرضى، مع لوحة تحكم للعيادات.
(01)التحدي
كانت مجموعة عيادات في دبي ترد يدوياً على آلاف الرسائل أسبوعياً: حجوزات، وأسئلة من نوع «هل أحتاج إلى زيارة الطبيب؟»، وتعليمات الصيام قبل التحاليل، ونتائج الفحوصات.
كان المرضى ينتظرون والفريق مُثقلاً، ولم تكن التجربة توحي بالاهتمام. وكان على أي أتمتة أن تضع السلامة أولاً: لا تشخيص أبداً، وتصعيد دائم عند الحاجة.
(02)نهجنا
صمّمنا «تعافي»، مساعداً دافئاً يتحدث العربية والإنجليزية والأردية. يحجز مواعيد فعلية من تقويم العيادة، ويُجري فحصاً أوّلياً للأعراض يوصي بمستوى الرعاية المناسب مع تنبيه واضح وإرشاد للاتصال بالرقم 998 عند ظهور علامات الخطر، ويرسل تذكيرات التحضير والنتائج، ثم يحوّل المحادثة إلى الممرّضة مع كامل سياقها. وتعرض لوحة تحكم العيادات قوائم الانتظار المباشرة ورؤى الذكاء الاصطناعي، مثل الطلب غير المُلبّى والأسئلة الأكثر تداولاً.
(03)لقطة بلقطة
02 / 05
(04)ما قدّمناه
مهارات للمساعد من الحجز إلى التذكير
لغات: العربية والإنجليزية والأردية
لوحة تحكم للعيادات مع رؤى ذكية
المشروع التالي(16 / 16)
ابدأ مشروعك
لنصنع شيئاً استثنائياً.
أخبرنا أين تريد أن تكون بعد اثني عشر شهراً، وسنريك كيف تصل إلى هناك.
ابدأ مشروعكأو راسلنا مباشرة
hello@voyarx.com